設計理念智能回復考生重復性問題,分級分流,減輕招辦人工工作量拓展考生咨詢通道,規避電話占線導致潛在生源“用腳投票”在線咨詢系統機器人獨特性智能互動機器人在線答疑管控系統多重回顧模型（FAQ/智能檢索與導航/場景話術自助編輯）

理念建立基于新高考、以專業為導向的院系老師協同答疑與管理體系。系統特色成長性：多種互動語言庫可持續性維護，維護越多互動越人性化精準性：不同時段，可專題維護關鍵詞設置，精準引導用戶訪問熱點問題互動性：考生可與答疑老師實時互動，人工延時答疑后，手機實時通知用戶，增強考生粘性系統價值讓招辦：省心：最大化減少招辦維護和答疑工作量安心：管控嚴謹，權限分級，確保人工回復質量專業：政策類問題招辦回答，專業類問題