FIRST智能答疑系統為考生提供了一條快速釋疑通道，使過去90%以上的基礎問題、掃盲式問題、常見問題得以集結、分類、固化存儲，大幅度降低了在線答疑和電話答疑的數量，減輕了工作負荷，提高了工作效率和準確度，使招辦的政策解讀更加制度化、科學化、規范化。但基于考生的復雜性、差異化，以智能答疑為基礎，在線答疑和電話答疑為補充，以滿足考生的個性化需求。經過一段時間的沉淀，待個性化問題轉化為基礎性問題之后，在

THEANSWER不會?；A信息在系統交付時已由公司信息維護人員完成初始化。更新頻次低，一般只在招生期間進行；本系統已將工作人員從繁雜的答疑工作中解放出來，使他們有充足的時間和精力維護信息；更新內容按權限設置，分級實施，可多人分別維護，信息編輯方便快捷。信息更新量有限，可能需要更新的內容一般是：最新政策、專業介紹變動、學?；拘畔⒆儎拥?。

THEANSWER不會，反而會在減小工作量的同時進一步增強信息管控的力度。分級管理，管理者用戶相互隔離，不同用戶登陸后不能跨越權限，只能在既定權限內操作。具備強大服務器支撐，分級分流管理，不會造成網絡擁堵。

THEANSWER通過比對，我們不把語音答疑作為優選方案進行研發。文字答疑的好處：規范、準確、可循環使用、下載打印保存。語音回答的不足：隨意性（不準確），差異性（不同人的理解差異），固定性（不便保存），清晰度（接收信號強弱）、接收困難（信號傳輸、接收容量受限、準確性不足），可分析性（不便于歷史問答信息的分析和改善參考、機器學習等）。